Anmelden, Passwort und Sicherheit

So meldest du dich an

1. Öffne die Adresse deiner eigenen Ortsseite. Du findest sie in den Zugangsinformationen unseres Teams.
2. Öffne dort den Gemeindebereich unter /gemeindebereich/ und wähle Anmelden.
3. Gib deinen Benutzernamen oder deine persönliche Login-E-Mail-Adresse und dein Passwort ein. Die Login-Adresse kann von der öffentlich angezeigten Kontaktadresse abweichen.
4. Bestätige die Zwei-Faktor-Anmeldung mit dem aktuellen Code deiner Authenticator-App. Die Ersteinrichtung ist im folgenden Abschnitt erklärt.
5. Nach der Anmeldung öffnest du den Verwaltungsbereich deiner Ortsseite. Die Hilfe selbst bleibt ohne Anmeldung erreichbar.

Benutze nicht versehentlich die Adresse von Musterdorf: Dort werden Demoinhalte und nicht die Daten deiner Gemeinde verwaltet.

Passwort vergessen

1. Wähle im Anmeldefenster Passwort vergessen?.
2. Trage deinen Benutzernamen oder die zu deinem Konto gehörende Login-E-Mail-Adresse ein.
3. Öffne die Nachricht zum Zurücksetzen; prüfe auch den Spamordner. Nutze den neuesten angeforderten Link und lege ein neues, ausschließlich für diesen Zugang verwendetes Passwort fest.
4. Melde dich anschließend erneut auf deiner Ortsseite an. Ein neues Passwort ersetzt die Zwei-Faktor-Anmeldung nicht.

Keine Nachricht oder kein Zugriff mehr auf das Postfach? Melde uns das Zugangsproblem. Nenne deinen Ort und die betroffene Login-Adresse, aber niemals dein Passwort. Wiederhole fehlgeschlagene Anmeldungen nicht ständig, damit der Anmeldeschutz dich nicht vorübergehend sperrt.

Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten

Für alle Gemeindezugänge gehört MFA zur verbindlichen Sicherheitsregel: Zusätzlich zum Passwort schützt ein zeitlich wechselnder Code deinen Zugang. Jede Ansprechperson richtet den zweiten Faktor für ihr eigenes Konto ein.

1. Halte eine Authenticator-App bereit, zum Beispiel Microsoft Authenticator oder Google Authenticator.
2. Öffne nach der Anmeldung dein Benutzerprofil und dort den Bereich für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Nutze deinen bestehenden Zugang, kein zweites Konto. Ist der Bereich für deinen Zugang nicht sichtbar, melde uns das Zugangsproblem.
3. Füge in der App ein Konto mit zeitbasiertem Einmalcode hinzu und scanne den angezeigten QR-Code. Gib den Einrichtungsschlüssel nur in deiner eigenen Authenticator-App ein.
4. Trage den aktuellen Code zur Bestätigung im Benutzerprofil ein und schließe die Aktivierung ab.
5. Bewahre die angezeigten Wiederherstellungscodes getrennt vom Telefon sicher auf. Jeder Wiederherstellungscode ist nur einmal verwendbar. Leite Codes und QR-Code nicht per Supportformular oder E-Mail weiter.
6. Bei späteren Anmeldungen verwendest du dein Passwort und den jeweils aktuellen App-Code.

Code abgelehnt oder Telefon verloren

• Warte auf einen frischen Code und prüfe, ob Datum und Uhrzeit des Telefons automatisch eingestellt sind.
• Bei verlorenem Telefon kannst du einen noch unbenutzten Wiederherstellungscode verwenden.
• Ohne funktionierenden zweiten Faktor und ohne Wiederherstellungscode wende dich über das Problemformular an uns. Die Hilfe funktioniert ohne Anmeldung. Wir prüfen die Berechtigung, bevor ein Zugang wiederhergestellt wird.

Ein Zurücksetzen des Passworts deaktiviert MFA nicht. Teile uns nur das Problem mit, niemals deinen App-Code, Wiederherstellungscodes oder den Einrichtungsschlüssel.

Welcher Zugang gehört zu wem?

Basis enthält eine Ansprechperson mit eigenem Zugang, Premium bis zu drei. Öffentliche Kontaktdaten kannst du im Reiter Kontakte pflegen; das ändert keine Login-Adresse und legt keinen neuen Zugang an. Melde neue oder ausgeschiedene Ansprechpersonen dem Team, damit die Zuordnung geprüft wird.

Unterstützer erhalten durch ihre Unterstützung keinen Verwaltungszugang. Melde dich nach der Arbeit über Abmelden ab, besonders an gemeinsam verwendeten Geräten.